Webinar｜May4s × Slack
Slack AI 智能工作術
讓 AI 成為您的超效生產力夥伴。
活動已結束本場線上研討會已於 2025/04/29 舉辦完畢，報名已截止。
Slack 的超進化：不只是聊天室
Slack 的名字來自 Searchable Log of All Conversation and Knowledge——一個可以搜尋所有對話與知識的紀錄。今天它已不只是溝通工具，而是讓工作真正完成的地方：對話、知識、流程與企業應用程式都整合在同一個介面裡。
這場一小時的線上研討會，從 Slack 基礎卻強大的功能出發，介紹 Slack AI 如何成為團隊的智慧助手，並透過 Hands-on 實戰演練與客服場景 Demo，讓你親身體驗 AI 如何把碎片化的工作串成順暢的流程。
員工來回切換的應用程式
工具越用越多，資訊散落各處，切換本身就在消耗專注力。
工作時間花在低價值任務
重複性的查找、轉貼與追進度，佔掉將近一半的工作時間。
員工難以找到所需資訊
知識孤島與通訊中斷，讓答案明明存在卻找不到。
- ＊資料來源：Slack, “New trends in AI use at work,” 2024；Accenture, “Reinventing Enterprise Operations,” 2023；Gartner, “AI in Organizations” Survey, 2022。
掌握 Slack 基礎卻強大的功能
以頻道為基礎的協作
依主題建立公開或私人頻道，數量不限，對話、檔案與決策都留在同一處。
Slack Connect 與微型會議
以安全的方式連結外部夥伴；透過微型會議與影音剪輯，跨時區也能保持同步。
Canvas 畫板
把散落的知識彙整成可編輯的畫板，適用專案說明、SOP 與各種情境。
Workflow Builder
用點擊而非程式碼建立工作流程，取代重複性的手動作業。
Slack Lists
在 Slack 中追蹤專案與請求從開始到完成，不必切換工具。
2,600+ 整合應用
把每天使用的應用程式整合進工作流程，讓 Slack 成為工作的中樞。
Slack AI：智慧助手，賦予協作全新動能
搜尋解答
根據頻道對話與分享的檔案，直接給出清楚、精簡的答案。
要點回顧
每日自動彙整團隊動態，不必逐一翻閱每個頻道。
對話總結
一鍵摘要頻道與討論串，快速跟上錯過的進度。
會議筆記
自動擷取微型會議中的重點與待辦事項。
AI Workflow Builder
用自然語言描述需求，就能建立工作流程，並加入頻道摘要步驟。
檔案搜尋
AI 回答也會引用 Slack 中分享過的檔案內容。
Slack is where work gets done. AI is how work gets done faster.——結合 Slack AI、Agentforce 與第三方 Agents，開創 Slack 工作新方式。
實用案例分享：以客服場景為例
由與會者扮演情境中的角色、Esther 現場示範，看 Workflow 與 Slack AI 如何把一通客戶來電，變成跨團隊協作的完整流程。
客戶來電，Workflow 建立案件
客服人員接到產品使用問題，透過 Workflow 表單把案件上傳到內部支援頻道。
頻道協作，List 追蹤進度
內部團隊在頻道中留言提出解決方案，新增至 Slack Lists 追蹤，並以投票選出最佳方案。
Huddle 討論，AI 統整重點
以微型會議快速對齊，由 Slack AI 統整會議重點，再透過畫板送交審核。
確認方案，通知客戶
方案確認後回覆客戶，整段流程從接案到結案都在 Slack 裡完成。
活動議程
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13:50–14:00
開放入場
提前 10 分鐘開放進入 Zoom 會議室，並加入活動專用 Slack 頻道。
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14:00–14:05
Opening｜Slack 的超進化：不只是聊天室
從工作碎片化與知識孤島談起，看 Slack 如何成為工作的作業系統。
May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:05–14:20
掌握 Slack 基礎卻強大的功能
頻道、Slack Connect、微型會議、Canvas、Workflow Builder 與 Slack Lists。
May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:20–14:30
Slack AI：智慧助手，賦予協作全新動能
搜尋解答、要點回顧、對話總結、會議筆記與 AI Workflow Builder。
May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:30–14:45
Slack Hands-on：實戰演練
與會者實際加入 Slack 頻道操作，體驗 Slack AI 與 AI Agent。
May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:45–14:55
實用案例分享：客服場景
示範 Workflow 與 Slack AI 如何串起客服案件從接案到結案的流程。
May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:55–15:00
Q&A
May4s Slack Community Leader Esther Lee
講者與主辦單位
Esther Lee
Slack Community Leader
帶領本場研討會的完整內容，從 Slack 功能介紹、Slack AI 應用到 Hands-on 實戰演練與客服場景 Demo。
伊原力科技 May4s
主辦單位
前台整合專家，亞洲第一個 Salesforce 託管服務商，具十多年 Salesforce 顧問與系統導入經驗，協助企業提升商業流程效率。