Slack Community 工作坊｜May4s × Slack × Salesforce
決策者的咖啡時間
用 Slack 讓管理更高效！
活動已結束本場工作坊已於 2024/11/28 舉辦完畢，報名已截止。
專為管理層設計的 Slack 自動化工作坊
這場工作坊幫助管理者迅速掌握 Slack 的自動化功能，實現高效管理與無縫協作。我們同時介紹 Agentforce 生成式 AI 自動化代理——具備特定業務知識、能全天候主動支援員工與客戶，流暢地跟進需求、提升整體效率。
在輕鬆愉快的咖啡品鑑環節中，與會者一邊品嚐手沖咖啡，一邊親身體驗簡單而實用的自動化流程，為工作與生活激發全新靈感。
Slack 自動化技巧實作
從 Workflow Builder 上手，設置即學即用的自動化流程，簡化跨部門協作。
咖啡品鑑 × 即時回饋
專業咖啡師帶領手沖品鑑，用 Slack Workflow 收集評分並現場自動匯總。
Agentforce in Slack
透過 Slack 整合 Agentforce，看 AI 代理如何加快客戶服務與管理效率。
現場實作：在活動專屬 Workspace 動手做
每位與會者都加入當天專屬的 Slack Workspace，跟著 Esther 一步步完成設定，把自動化帶回自己的團隊。
建立自己的頻道
在活動 Workspace 建立專屬頻道，熟悉以頻道為中心的協作方式。
用 Slack 清單記錄事件
在頻道中建立清單、設定欄位，作為後續流程的資料來源。
建立工作流程
以連結啟動工作流程，把表單填寫、通知與清單更新串成自動化。
Service Cloud × Slack
掃描 QR code 提交客服申請，體驗 Salesforce Service Cloud 與 Slack 如何快速收集並分析客戶回饋。
活動議程
以下為活動公告時的議程，實際時間與主題依當天狀況微調。
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13:00–13:30
迎賓與入場登記
入場報到，提供迎賓飲料與輕食。
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13:30–13:45
開場介紹與數位化管理趨勢概述
數位化潮流下，管理者如何運用數位工具簡化工作、提升效率。
Salesforce 台灣客戶經理 Alex Huang -
13:45–14:45
數位決策的高效工具：Slack 自動化技巧實作
Slack Workflow Builder 簡易上手、即學即用的自動化流程設置，並以案例分享如何簡化跨部門協作、提升日常工作效率。
May4s Managing Director Kevin Lai May4s Slack Community Leader Esther Lee -
14:45–15:45
咖啡品鑑 × 自動化體驗
專業咖啡師帶領手沖咖啡品鑑，使用 Slack Workflow 收集品鑑評分並現場自動匯總；同時示範 Salesforce Service Cloud 與 Slack 整合，快速收集並分析客戶回饋。
May4s Slack Community Leader Esther Lee 專業咖啡師 -
15:45–16:00
Agentforce in Slack & Closing
介紹如何透過 Slack 整合 Agentforce，示範具體操作與應用範例，展示如何用 AI 提升服務效率。
Slack 台灣客戶經理 Tina Chang -
16:00–16:15
Q&A 時間與結束
開放問題交流，並提供後續學習資源與支援資訊。
活動講者
Tina Chang
Slack 台灣客戶經理
Alex Huang
Salesforce 台灣客戶經理
Kevin Lai
伊原力科技 Managing Director
Esther Lee
伊原力科技 Slack Community Leader (Taiwan)
活動精彩回顧｜一杯咖啡的自動化體驗
感謝當天到場的每一位管理者。從數位化管理趨勢、Slack 自動化實作，到咖啡品鑑與 Agentforce 示範，一起把高效協作帶回團隊。
