これは社内システムのセキュリティにとどまらず、CRM 導入のあらゆる段階にセキュリティ基準を組み込んでいることを意味し、お客様により信頼性と安定性の高い構築体験を提供します。
多くの企業は、CRM プロジェクトの導入段階で生じるセキュリティリスクを見落としがちです。当社は「CRM プロジェクトのプロセス」そのものを ISO 27001 の認証範囲に含めている数少ないチームです。これはセキュリティガバナンスとお客様からの信頼を重視する姿勢の表れです。
CRM システムは、機微な業務情報と顧客データを扱います。そのため当社は、導入と開発の過程に次の重要な仕組みを設けています。
- 従業員向けのセキュリティ教育とインシデント対応訓練
- 開発・運用プロセスの審査と記録の仕組み
- 包括的なセキュリティリスク評価プロセス
- 機微データの権限とアクセス制御