由伊原力科技主辦的臺灣首場 Slack Community 於臺北盛大展開，吸引超過百位企業代表齊聚一堂，透過實作工作坊深入了解 Slack 自動化與 Salesforce Agentforce AI 功能的實際應用場景。作為亞洲首家 Salesforce OSP（委外服務供應商），伊原力科技持續致力於協助企業打造更高效、更智慧的協作環境。
職場的隱形成本：重複性工作與資訊斷點
Salesforce 亞太區企業科技客戶經理黃思齊（Alex Huang）在會中指出，根據 Accenture 與 Gartner 的研究，企業員工有 41% 的工作時間耗費在重複性、低價值的任務上；同時有 47% 的員工表示難以找到所需資訊，平均每人每天需要在至少 11 個應用程式之間來回切換。
黃思齊強調，企業若要與 AI 代理人有效協作，必須先建立一個好用的「對話介面」。從 Salesforce 的角度來看，Slack 正是人機協作的最佳平台，也是企業邁向未來職場不可或缺的作業系統。
Slack：員工信賴的職場作業系統
Slack 台灣區負責人張瑜真（Tina Chang）分享，據傳 OpenAI CEO Sam Altman 使用 Slack 的頻率甚至高於 ChatGPT。她進一步指出，作為企業信賴的職場作業系統，Slack 能平均提升員工生產力達 47%。
現場也邀請長期使用 Slack 的企業分享其擴充性與整合能力，例如透過 Slack Automation 串接工廠品管流程，將採購、倉管與檢驗等環節的通知與系統整合簡化，大幅減少人工協調的時間成本。
伊原力科技執行長賴啟民（Kevin Lai）則強調，導入 Salesforce 或 Slack 等優質產品，仍需要專業的顧問服務來協助系統落地與後續維運，企業才能真正把心力聚焦在核心業務發展上。
實作工作坊：Slack 自動化與 Agentforce 應用
本次活動由伊原力科技 Slack Community 負責人 Esther Lee 帶領現場來賓實際操作，內容涵蓋頻道建立、清單（List）功能、自動化流程設計，以及 Slack AI 的應用情境。
工作坊聚焦於 Slack 的 Workflow 功能——一套可自訂的自動化流程工具，能將日常任務拆解為模組化步驟。即使沒有 IT 背景的員工，也能自行設計提醒通知、資訊蒐集與簽核流程。
Esther 以「同事緊急尋求 IT 支援」的情境為例，示範如何一步步建立 Workflow：蒐集相關資訊、指派負責人員、將訊息釘選於頻道，並啟用自動化功能。現場更巧妙融入咖啡試飲的互動環節：當業務人員收到客戶希望更換咖啡豆的回饋時，該資訊會同步記錄於 Salesforce Service Cloud，並自動觸發 Slack 通知，讓團隊在同一個平台上完成討論、選品與換貨核准，全程無需切換應用程式。
Agentforce：讓 CRM 洞察直接進入對話
Slack / Salesforce 業務發展顧問陳品彰在活動中展示了 Agentforce——Slack 的 AI 助理功能，同時也是 Salesforce 專屬的對話式 AI 代理人。透過 Agentforce，使用者能直接分析 CRM 資料，並將洞察帶入 Slack 對話中，大幅加速客戶資訊的處理效率。
此次 Slack Community 的啟動，象徵伊原力科技持續深化在地社群經營的承諾。未來將定期舉辦類似活動，讓更多企業夥伴能夠交流實務經驗、共同探索 AI 與協作工具為職場帶來的可能性。
【本文由伊原力科技撰寫，如需轉載請標明出處。】